Leistung · Immobilien & Facility Management
Infrastrukturelles Facility Management
Abgerechnet werden Stunden. Bemerkt wird, was liegen bleibt.
Service-Levels für Facility-Services festlegen, Dienstleister auswählen und ihre Leistung steuern. Ergebnis sind beauftragte Dienstleister, die nach vereinbarten Service-Levels arbeiten, mit regelmäßigen Qualitätskontrollen.
Hinweis: Reinigung, Catering, Entsorgung, Reparaturen und Außendienst vor Ort übernehmen Partner aus unserem Netzwerk. Wir steuern die Zusammenarbeit.
Üblich
Was du oft bekommst
Die Reinigung kommt, wann sie will, der Sicherheitsdienst schreibt Berichte, die niemand liest. Beschwerden landen am Empfang und versanden. Ausgeschrieben wird alle paar Jahre, und den Zuschlag bekommt meist der niedrigste Preis.
IntoOps
Was du von uns bekommst
Was sauber, sicher und versorgt bei dir heißt, legen wir in prüfbaren Kriterien fest, nicht in Stunden. Danach schreiben wir aus, wählen mit dir aus und kontrollieren vor Ort. Die Arbeit machen Partner aus unserem Netzwerk oder deine bisherigen Dienstleister, Bewachung nur zugelassene Sicherheitsdienste.
Leistungsbausteine
5 Bausteine. Was eine Zulassung braucht, koordinieren wir.
Bausteine mit Hinweis erfordern eine Zulassung und gehören deshalb immer zu einem größeren Auftrag. Zugelassene Partner führen sie aus, wir beauftragen sie in deinem Namen und koordinieren.
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Reinigungskonzepte und Steuerung der Reinigungsdienstleister.
Hinweis: Reinigung, Catering, Entsorgung, Reparaturen und Außendienst vor Ort übernehmen Partner aus unserem Netzwerk. Wir steuern die Zusammenarbeit.
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Sicherheitspersonal und Zutrittskontrolle durch zugelassene Sicherheitsunternehmen.
Hinweis: Bewachung übernehmen zugelassene Sicherheitsdienste. Wir beauftragen sie in deinem Namen und koordinieren.
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Catering, Kaffeeversorgung und ähnliche Leistungen am Standort.
Hinweis: Reinigung, Catering, Entsorgung, Reparaturen und Außendienst vor Ort übernehmen Partner aus unserem Netzwerk. Wir steuern die Zusammenarbeit.
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Abfalltrennung, Entsorgungsverträge und Nachweise.
Hinweis: Reinigung, Catering, Entsorgung, Reparaturen und Außendienst vor Ort übernehmen Partner aus unserem Netzwerk. Wir steuern die Zusammenarbeit.
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Facility-Services ausschreiben und die Leistung der Dienstleister prüfen.
Was am Ende vorliegt. Ergebnisse, die du prüfen kannst.
- Leistungsverzeichnisse mit prüfbaren Qualitätskriterien für jeden Dienst.
- Eine Ausschreibung mit vergleichbaren Angeboten und einer begründeten Vergabeempfehlung.
- Ein Beschwerdeweg, der bei einer verantwortlichen Stelle endet, nicht am Empfang.
- Protokolle aus Begehungen vor Ort, mit Mängeln, Fristen und Nachkontrolle.
- Ein Entsorgungskonzept mit Trennung, Verträgen und vollständigen Nachweisen.
Wann du das brauchst. Und woran du es merkst.
- Beschwerden über die Reinigung kommen jede Woche, und jedes Mal wird Besserung versprochen.
- Die Verträge mit deinen Dienstleistern laufen aus, und eine Ausschreibung schafft dein Team nicht nebenbei.
- Du eröffnest einen Standort und brauchst Reinigung, Kaffee und Entsorgung ab dem ersten Tag.
- Jeder Standort hat eigene Dienstleister, eigene Preise und eine andere Qualität.
Selten allein. Nie im Paket.
Infrastrukturelles Facility Management wirkt oft mit diesen Leistungen zusammen. Wir sagen dir ehrlich, wann eine Kombination sinnvoll ist und wann nicht.
Taucht auf in diesen Vorhaben.
Du brauchst kein ganzes Vorhaben, um Infrastrukturelles Facility Management zu beauftragen. Die Beispiele zeigen, wo die Leistung oft gebraucht wird.
- Initiative Wir brauchen einen neuen Standort.
Gute Fragen. Ehrliche Antworten.
Schickt ihr eigene Reinigungskräfte?
Nein. Reinigung, Catering und Entsorgung übernehmen Partner aus unserem Netzwerk oder deine bisherigen Dienstleister. Bewachung führen nur zugelassene Sicherheitsdienste aus.
Wir legen die Qualität fest, schreiben aus, beauftragen in deinem Namen und prüfen die Leistung.
Behalten wir unsere bisherigen Dienstleister?
Ja, zunächst schon. Oft fehlen nur klare Kriterien und jemand, der regelmäßig prüft. Erst wenn sich trotz dieser Vorgaben nichts bessert, schlagen wir eine neue Ausschreibung vor.
Gibt es die Ausschreibung auch ohne laufende Steuerung?
Ja. Du bekommst Leistungsverzeichnis, Angebotsvergleich und Vergabevorschlag. Die laufende Steuerung kann danach dein Team übernehmen oder unser Office Management.
Gehört die Wartung der Haustechnik dazu?
Nein. Die liegt im Technischen Facility Management. Für Störungen und Beschwerden gibt es trotzdem nur einen Meldeweg.
Erst beweisen, dann beauftragen.
Im kostenlosen Vorhaben-Check hören wir 45 Minuten zu und stellen die Fragen, die oft erst nach Vertragsschluss gestellt werden. Danach bekommst du eine kurze schriftliche Einschätzung: was wir sehen, wie wir vorgehen würden und was es grob braucht.
Unverbindlich. Und wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir es dir.
Oder schreib uns an hello@intoops.com.