Bereich · D09
IT & Digital
Die IT-Landschaft ist gewachsen. Geplant hat sie niemand.
IT-Strategie, Software, Web, E-Commerce, Unternehmenssoftware, Integration, Cloud, Daten, KI, Automatisierung, Sicherheit, IT-Betrieb und UX.
Üblich
Was du oft bekommst
Ein Systemhaus für die Rechner, eine Agentur für die Website, eine Softwarefirma fürs ERP. Jede Firma kennt ihr System, keine das Ganze. Daten werden doppelt erfasst, und bei jeder Störung zeigen alle auf die anderen.
IntoOps
Was du von uns bekommst
Entwicklung, Infrastruktur, Daten und Support sitzen bei uns im selben Team wie Finanzen, Vertrieb und Operations. Deshalb beginnt jedes System mit dem Ablauf, den es tragen soll. Gebaut, dokumentiert und auf Wunsch betrieben wird es von denselben Leuten.
Leistungen
15 Leistungen. Jede einzeln beauftragbar.
Strategie, Infrastruktur & Sicherheit
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5 Bausteine
IT-Strategie & -Architektur
Die IT-Landschaft bewerten und IT- und Digitalstrategie, Architektur, Sourcing und Steuerung festlegen.
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5 Bausteine
Cloud & Infrastruktur
Cloud- und Serverinfrastruktur, Modern Workplace, DevOps und Backup planen, migrieren und betreiben.
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6 Bausteine
Cybersecurity & Identitätsmanagement
Sicherheit bewerten, ISMS und Identitätsmanagement aufbauen, Systeme absichern und auf Vorfälle vorbereiten.
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5 Bausteine
IT-Betrieb & Support
IT im Alltag betreiben: Service Desk, Geräte und Benutzerkonten, Überwachung, Updates und Lizenzen.
Software, Web & E-Commerce
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6 Bausteine
Softwareentwicklung
Individuelle Webanwendungen, Apps und digitale Produkte entwickeln, einschließlich Tests und Wartung.
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6 Bausteine
Webentwicklung
Websites, Landingpages und CMS-Lösungen bauen und pflegen, die schnell und barrierefrei sind.
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6 Bausteine
E-Commerce
Onlineshops, B2B-Portale und Marktplatzanbindungen bauen und betreiben, einschließlich Zahlung und Produktdaten.
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5 Bausteine
UX/UI-Design
Nutzerforschung, Informationsarchitektur, Prototypen, Interface-Design und Designsysteme für digitale Produkte.
Unternehmenssoftware & Automatisierung
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5 Bausteine
ERP & Unternehmenssoftware
ERP und weitere Unternehmenssoftware auswählen, einführen und betreuen.
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5 Bausteine
CRM-Systeme
CRM-Systeme für Vertrieb, Marketing und Service auswählen, einführen, integrieren und administrieren.
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5 Bausteine
Systemintegration & Schnittstellen
Systeme über APIs, Integrationsplattformen und EDI verbinden, damit Daten ohne Handarbeit fließen.
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4 Bausteine
Prozessautomatisierung
Wiederkehrende Arbeit mit Workflow-Werkzeugen, Low-Code und RPA automatisieren und Automatisierungen am Laufen halten.
Daten & KI
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4 Bausteine
Data Engineering
Datenplattformen und Datenpipelines aufbauen und Datenqualität und Data Governance sichern.
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4 Bausteine
Datenanalyse & Business Intelligence
Kennzahlensysteme, Dashboards, Reporting und Datenanalysen, die Entscheidungen im ganzen Unternehmen unterstützen.
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6 Bausteine
KI-Lösungen
Sinnvolle KI-Anwendungen finden und Assistenten, Agenten, Dokumentenerfassung und Prognosemodelle bauen.
Auch relevant für IT & Digital
Diese Leistungen gehören zu anderen Bereichen, werden aber oft für IT & Digital gebraucht.
- D01 Vertriebskanäle & Distribution
- D02 Sales Operations & Vertriebssteuerung
- D03 Branding & Design
- D03 SEO
- D03 E-Mail-Marketing & Marketing-Automation
- D03 Conversion-Optimierung
- D03 Marketing-Analytics & Tracking
- D04 Business-Analyse & Entscheidungsgrundlagen
- D04 Operating-Model-Design
- D04 Prozessmanagement & -optimierung
- D04 Change Management
- D04 Projekt- & Programmmanagement
- D04 Compliance- & Risikomanagement
- D04 Interim-Management & Umsetzungsbegleitung
- D05 Auftragsabwicklung
- D07 Kundenservice-Strategie & -Aufbau
- D07 Wissensdatenbank & Self-Service
- D07 Kundenservice-Optimierung
- D08 Training & Weiterbildung
- D08 HR-Prozesse & -Digitalisierung
- D10 Konstruktion & Entwicklung
- D11 Finanzprozesse & -systeme
- D12 Dokumenten- & Aktenmanagement
- D13 Umzugs- & Relocation-Management
Typische Vorhaben
IT & Digital ist kein Selbstzweck. Sondern Teil eines Vorhabens.
In jedem dieser Vorhaben spielt IT & Digital eine Rolle. Auf jeder Seite siehst du, welche Disziplinen dazukommen.
- Initiative Wir wollen KI nutzen, aber richtig.
- Problem Unsere Website bringt uns keine Kunden.
- Initiative Wir brauchen einen Vertrieb, der funktioniert.
- Problem Bei uns läuft noch zu viel von Hand.
- Problem Für uns gilt eine neue Vorschrift, und wir wissen nicht, wo wir anfangen sollen.
- Ziel Wir wollen wachsen, ohne dass alles chaotisch wird.
Selten allein. Nie im Paket.
IT & Digital hängt oft mit diesen Bereichen zusammen. Die Schnittstellen sind unser Job, beauftragen musst du trotzdem nur, was du brauchst.
Gute Fragen. Ehrliche Antworten.
Betreibt ihr unsere IT auch dauerhaft?
Ja. Support, Geräte, Systeme und Sicherheit übernehmen wir laufend, mit Service-Levels, die vorher schriftlich feststehen.
Genauso gut übernehmen wir nur einen Teil, etwa den Relaunch der Website oder die ERP-Einführung. Dann arbeiten wir mit deiner IT zusammen.
Arbeitet ihr mit unserem Systemhaus zusammen?
Ja. Oft betreut ein Systemhaus die Technik, und wir übernehmen, was fehlt: Software, Daten, Schnittstellen oder die Steuerung aller Beteiligten. Wo zwei Firmen dasselbe tun oder ein Vertrag nicht mehr passt, sagen wir es dir.
Braucht es vorher eine IT-Strategie?
Nicht unbedingt. Für eine neue Website oder ein einzelnes System brauchst du keine.
Stehen mehrere große Entscheidungen gleichzeitig an, etwa ERP, Cloud und Sicherheit, lohnt sich zuerst eine IT-Strategie. Die Strategie legt die Reihenfolge fest, bevor Geld in einzelne Systeme fließt.
Machen wir uns damit von euch abhängig?
Nein. Systeme und Abläufe dokumentieren wir so, dass dein Team oder ein anderer Dienstleister übernehmen kann.
Zugänge laufen auf deinen Namen. Willst du später selbst betreiben, planen wir die Übergabe gleich mit.
Lohnt sich das auch ohne eigene IT-Abteilung?
Ja, gerade dann. Oft kümmert sich eine Person nebenbei um die IT, bis es nicht mehr geht. Wir übernehmen, was fehlt, ohne Paket und ohne Mindestgröße.
Was es grob braucht, steht in der schriftlichen Einschätzung nach dem kostenlosen Vorhaben-Check.
Gibt es IT-Arbeiten, die ihr nicht selbst macht?
Ja. Zertifikate, etwa für die Informationssicherheit, erteilen akkreditierte Stellen. Wir bereiten das Audit vor, beauftragen die Stelle in deinem Namen und koordinieren.
Rechtsfragen, etwa zum Datenschutz, klären Anwaltskanzleien, eingebunden über Compliance- & Risikomanagement.
Erst beweisen, dann beauftragen.
Im kostenlosen Vorhaben-Check hören wir 45 Minuten zu und stellen die Fragen, die oft erst nach Vertragsschluss gestellt werden. Danach bekommst du eine kurze schriftliche Einschätzung: was wir sehen, wie wir vorgehen würden und was es grob braucht.
Unverbindlich. Und wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir es dir.
Oder schreib uns an hello@intoops.com.