Leistung · Unternehmensberatung
Prozessmanagement & -optimierung
Im Handbuch läuft jeder Prozess rund. Gearbeitet wird woanders.
Prozesse so erfassen, wie sie laufen, Verschwendung und Schwachstellen erkennen und bessere Prozesse mit den Beteiligten umsetzen. Ergebnis sind dokumentierte Sollprozesse, umgesetzte Verbesserungen und Prozesskennzahlen.
Üblich
Was du oft bekommst
Prozesslandkarten an der Wand, sauber in BPMN modelliert, dazu ein Ordner voller Sollprozesse. Im Alltag läuft alles wie vorher, weil die Beteiligten nie gefragt wurden. Und wer neu dazukommt, lernt die Abläufe wieder durch Zuschauen.
IntoOps
Was du von uns bekommst
Aufgenommen wird dort, wo die Arbeit passiert: am Arbeitsplatz, mit den Menschen, die den Prozess täglich machen. Verbesserungen setzen wir gleich mit ihnen um und messen sie mit wenigen Kennzahlen. Was danach noch Handarbeit ist, übernimmt unsere Prozessautomatisierung.
Leistungsbausteine
5 Bausteine. Jeder einzeln beauftragbar.
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Bestehende Prozesse erfassen, etwa in BPMN, mit Zeiten und Schnittstellen.
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Verschwendung, Wartezeiten und Nacharbeit mit Lean-Methoden beseitigen.
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Klare Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen.
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Durchlaufzeiten, Qualität und Kosten von Prozessen messen.
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Prozessverantwortliche, Änderungsregeln und regelmäßige Reviews.
Was am Ende vorliegt. Ergebnisse, die du prüfen kannst.
- Ist-Prozesse, wie sie wirklich laufen, aufgenommen und von den Beteiligten bestätigt.
- Umgesetzte Verbesserungen mit dokumentiertem Vorher-nachher-Vergleich.
- Kurze, auffindbare Arbeitsanweisungen für die wichtigsten Abläufe, mit Stand und Verantwortlichen.
- Eingerichtete Kennzahlen wie Durchlaufzeit und Fehlerquote, mit regelmäßigem Bericht.
- Benannte Prozessverantwortliche und eine Regel, wie Änderungen beschlossen werden.
Wann du das brauchst. Und woran du es merkst.
- Derselbe Vorgang läuft in jeder Abteilung anders, und niemand weiß, welche Variante gilt.
- Aufträge bleiben zwischen Vertrieb, Lager und Buchhaltung liegen.
- Neue Leute brauchen Monate, bis sie wissen, wie bei euch gearbeitet wird.
- Vor dem Systemwechsel sollen die Abläufe endlich stimmen.
Selten allein. Nie im Paket.
Prozessmanagement & -optimierung wirkt oft mit diesen Leistungen zusammen. Wir sagen dir ehrlich, wann eine Kombination sinnvoll ist und wann nicht.
Taucht auf in diesen Vorhaben.
Du brauchst kein ganzes Vorhaben, um Prozessmanagement & -optimierung zu beauftragen. Die Beispiele zeigen, wo die Leistung oft gebraucht wird.
Gute Fragen. Ehrliche Antworten.
Modelliert ihr unsere Prozesse in BPMN?
Wenn es hilft, ja. Für IT-Projekte und Automatisierung ist BPMN oft sinnvoll. Für die tägliche Arbeit reicht meist eine einfache Darstellung, die alle verstehen.
Optimiert ihr auch einzelne Prozesse?
Ja. Oft ist ein einzelner Prozess der Engpass, etwa die Auftragsabwicklung oder der Rechnungseingang. Dann fangen wir dort an, ganz ohne Prozesslandkarte für das ganze Unternehmen.
Bleiben die Verbesserungen, wenn ihr weg seid?
Nicht von allein. Deshalb bekommt jeder Prozess eine verantwortliche Person, feste Kennzahlen und eine Regel für Änderungen.
Wir übergeben mit Einweisung und prüfen auf Wunsch später, ob es hält.
Arbeitet ihr mit unserem Qualitätsmanagement zusammen?
Ja. Prozessdokumentation und Qualitätsmanagement greifen ineinander, deshalb halten wir beides in einem System. So pflegt dein Team nicht zwei Handbücher.
Erst beweisen, dann beauftragen.
Im kostenlosen Vorhaben-Check hören wir 45 Minuten zu und stellen die Fragen, die oft erst nach Vertragsschluss gestellt werden. Danach bekommst du eine kurze schriftliche Einschätzung: was wir sehen, wie wir vorgehen würden und was es grob braucht.
Unverbindlich. Und wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir es dir.
Oder schreib uns an hello@intoops.com.